Поможем отменить заказ, вернуть готовый товар или разобраться с недостатком изделия.
От готового товара, заказанного дистанционно, можно отказаться в любое время до передачи покупателю. Сообщите об отмене по email или телефону и укажите номер заказа.
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, сохранив товарный вид и потребительские свойства. Подтвердить покупку можно номером заказа, чеком или другими доказательствами; отсутствие чека само по себе не лишает права на возврат. Если письменную информацию о порядке и сроках возврата не предоставили при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения.
Исключение для товара надлежащего качества действует только при индивидуально-определённых свойствах, если изделием может пользоваться исключительно заказавший его покупатель. Само обозначение «под заказ», выбор обычного цвета или печать после оформления не означают автоматический запрет возврата.
Если обнаружили повреждение, несоответствие заказу или другой недостаток, опишите проблему и по возможности приложите фотографии. Права покупателя по товарам с недостатками сохраняются и для индивидуальных изделий. Требования рассматриваем по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Напишите продавцу, указав номер заказа, контакты и требование. Сообщим адрес для отправки возврата и порядок передачи товара. При отказе от качественного товара расходы на обратную доставку несёт покупатель. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку.
wow@3dop.ru · +7 (999) 630-43-59
Связь: 09:00–19:00 по московскому времени.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Кожин Алексей Георгиевич. ИНН 230805341230, ОГРНИП 324237500426052.
Адрес для письменных обращений: 350901, Россия, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, г. Краснодар, пр-д 1-й Красных Зорь, д. 26.
Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разъяснение Роспотребнадзора.
Каталог